Q1
「台北無料公衆無線LAN」のサイトは更新されたのですか?
「台北無料公衆無線LAN」(Taipei Free)は、2012年3月1日にシステムアップグレード作業を完了しました。台北市公衆無線ブロードバンド (WIFLY) により、Taipei Free ユーザーに無料 Wi-Fi 無線LANサービスをお届けします。
Q2
更新後の「台北無料公衆無線LAN」のサービスは何が違うのですか?
(1)
ホットスポットの増加:2012 年度は、ホットスポット (Hotspot) / 無線アクセスポイント (Wi-Fi AP) の総数が 4,500 か所以上に増え、市内のより多くの公共スペースでサービスが提供されます。
(2)
帯域幅の拡大:2012 年 5 月までに、それぞれのホットスポットや AP で最大 10Mbps のダウンロード帯域が実現します。
(3)

メディアの視聴:2012 年 5 月までに、マルチメディア再生サービスを開放します。 その他の更新については、当サイトや台北市政府のサイトをご覧ください。

(4)
カスタマーダイヤルの変更:0809-09-1919。
Q3
「台北無料公衆無線LAN」の無線ネットワーク名は?
「台北無料公衆無線LAN」の無線ネットワーク名 (SSID) は「TPE-Free」で、「Taipei Free」と読みます。
Q4
「台北無料公衆無線LAN」のサービスエリアはどこにありますか?
サービスエリアは、市内の主な公共スペースがメインとなります。そのうち、屋内の公共スペースとして市政府庁舎、12 か所の行政センター、市立図書館と各分館、市立聯合病院の各病棟、台北のMRT駅とMRT地下街などの場所で整備されています。また、市内の主要幹線道路、主な住宅街やビジネス街、人口密集地域などの公共スペースでも「ホットスポット」によるサービスが提供されています。最新のサービスエリアについての詳細は、当サイトや台北市政府のサイトをご覧ください。
Q5
「台北無料公衆無線LAN」のサービス時間は?
サービス時間は無制限です。原則として、屋内公共スペースでは、営業時間内であれば無料無線LANのサービスが利用できます。屋外の公共スペースでは、24 時間年中無休です。
Q6
「台北無料公衆無線LAN」のサービスの対象は?
「台北無料公衆無線LAN」の対象は、台北市民に限定されません。「属地主義」を原則とし、台北市民、旅行や出張、営業活動で台北市を訪れる市外の住民、さらには海外からの観光客やビジネスマンなど、サービスエリアで無線ネットワーク信号を受信できる場所であれば、誰でもノートパソコン (NB)、タブレットPC、スマートフォンなどのモバイルデバイスで、無料で無線LANが利用できます。海外からの訪問者は、空港や市内の旅客サービスセンターでアカウントを申請して、サービスを利用することができます。
Q7
「台北無料公衆無線LAN」にアクセスするには?
サービスエリアで「TPE-Free」という無線ネットワーク名 (SSID) の無線ネットワーク信号を検知して受信すれば、接続することができます。
Q8
「台北無料公衆無線LAN」の利用を申請するには?
初めてこのサービスを利用する際には、情報セキュリティ対策として、まずアカウントの申請手続きが必要となります。「台北無料公衆無線LAN」のサイト (www.TPE-Free.taipei.gov.tw) でオンライン申請を行ってください。ユーザーが携帯電話番号とメールアドレス、自分で設定したパスワードを送信すると、システムから携帯電話あてに認証コードが送信されます。その後、サイトでデータを再入力すれば、市内の公共スペースの各「ホットスポット」の周辺地域でいつでもアクセスできるようになります。いつでも時間や回数の制限なしに無線LANが利用できて便利です。(The SMS sending from Taipei Free are free, you will not be charged any fee)
Q9
外国や中国からの訪問者が台北無料公衆無線LANのアカウントを申請するには?
松山空港、台北駅、MRT各ターミナル駅、観光スポットにある旅行サービスセンターで、海外ユーザーアカウント申請サービスを提供しています。アカウント申請の際は、ご本人のパスポートや中国住民の台湾通行証をご持参の上、サービスセンターの係員にメールアドレスをお知らせください。係員が申請を代行いたします。市内の各旅行サービスセンター:
http://www.taipeitravel.net/en/
Q10
無料無線LANに使用できるデバイスは? アクセスしてできることは?
「台北無料公衆無線LAN」では、Wi-Fiテクノロジーを採用しています。これはノートパソコン (NB)、タブレットPC、スマートフォンなど、ほとんどのモバイルデバイスが対応している接続方式です。いずれのホットスポット AP でも、最大 10Mbps のダウンロード帯域を提供しています。外出の際にアクセスして、メールの送受信や市内の様々な情報の確認がリアルタイムに実行できます。
Q11
台北市の WIFLY は「有料」無線ブロードバンドサービスですが、無料無線LANというのは、「WIFLY の無料化」という意味ですか? そうでなければ、無料無線LANのサービスは WIFLY と衝突するのでは?
「台北無料公衆無線LAN (Taipei Free)」は、WIFLYとは別個のサービスです。無線ネットワーク名 (SSID) も異なります (TPE-Free / WIFLY)。WIFLY では、大部分のホットスポット(民間特約店と台北市以外のホットスポットを除く)に「TPE-Free」という無線ネットワーク名の設定を追加しており、無料無線LANを開放しています。また、WIFLYの有料サービスも引き続き提供しており、両者は衝突するものではありません。
Q12
台北無料公衆無線LANは Wi-Fi サービスですが、WIFLY と異なる点は?
「台北無料公衆無線LAN」も「WIFLY」と同じく「Wi-Fi」テクノロジーを採用していますが、前者は無料、後者は有料のサービスとなっています。また、「WIFLY」と「Wi-Fi」は発音も似ていますが、前者はサービスソリューションの名称で、後者は通信技術の名称です。具体的な例で説明すると、両者の関係は「中華電信」と「ブロードバンド接続」の関係のようなものです。
Q13
「台北無料公衆無線LAN」のアカウントを WIFLY のホットスポットで使えますか?
「台北無料公衆無線LAN (Taipei Free)」と WIFLY の無線ネットワーク名 (SSID) は異なります (TPE-Free / WIFLY)。Taipei Free のアカウントでは、「TPE-Free」の無料無線LANに接続することはできますが、Taipei Free のアカウントでログインして、「WIFLY」の無線ネットワーク名の有料サービスを利用することはできません。
Q14
台北無料公衆無線LANでは、メディア再生の制限がありますか?
「台北無料公衆無線LAN」の各ホットスポット AP では最大 10Mbps のダウンロード帯域が提供されており、マルチメディアサイト(リアルタイムストリーミング (real-time streaming) タイプを除く)へのアクセスサービスを開放しています。オンラインゲームなど帯域使用量の大きいサイトやアプリケーション、アダルトコンテンツなどの不適切なサイトに限り、アクセス制限措置が施されます。ユーザーのニーズに応え、ネットワークの質を向上させるとともに、公共サービスの充実を図っており、大部分のユーザーの主なネット利用には十分なものとなっています。接続帯域とネットワークリソースに高いニーズをお持ちの方は、関連の通信業者に有料接続サービスを申請することで、限りあるリソースの公平な利用を維持することができます。
Q15
「台北無料公衆無線LAN」の関連情報を検索するには?
「台北無料公衆無線LAN」に関する最新情報は、サービスサイト(www.TPE-Free.taipei.gov.tw)でいつでも検索できます。どうぞご利用ください。
Q16

「台北無料公衆無線LAN」のトラブルは、どこに問い合わせればいいのですか?

「台北無料公衆無線LAN」をご利用中に以下の技術的トラブルが発生した場合は、24時間フリーダイヤル0809-09-1919までお問い合わせください。カスタマーサービスセンターで対応させていただきます。
(1)
アカウント申請の進捗。
(2)
ホットスポットの検索。
(3)

サービスサイトのイベント検索。

(4)
ネットワーク信号の障害。
(5)
サービスサイト接続の問題。
(6)
サービス設備およびラベルの落書きや破損。
(7)
クレーム処理の進捗。
Q17
「台北無料公衆無線LAN」のアカウントは、別の政府機関の無料無線LANのホットスポットで利用できますか?
現在、「台北無料公衆無線LAN」(Taipei Free) は、行政院研考会の進める中央行政機関室内公共区域無料無線LAN(iTaiwan)および新北市政府無料無線LAN(NewTaipei)との相互ネットワークローミングシステムを構築しています。上記いずれかの無線LANサービスのアカウントを持つユーザーは、全国の iTaiwan、新北市の NewTaipei、台北市の Taipei Free のホットスポットで無料無線LANに接続できます。
Q18
「台北無料公衆無線LAN」のアカウントでiTaiwanやNewTaipeiのホットスポットを利用中にトラブルが発生した場合の問い合わせ先は?
iTaiwanのカスタマーサービスセンター 0800-081051 または NewTaipei のカスタマーサービスセンター 0800-035035 までお問い合わせください。
Q19
台北無料公衆無線LANのアカウントを申請したのに、携帯電話認証コードが届かない場合は?
「台北無料公衆無線LAN」のカスタマーサービスセンター 0809-09-1919 までお問い合わせください。担当者が対応いたします。
Q20
パスワードを忘れた場合、または最初に登録したパスワードやメールアドレスを変更する場合、サイトの機能で変更することはできますか?
サービスサイトの「ユーザーゾーン」で、パスワードを忘れたら / パスワードの変更 / メールアドレスの変更などの機能を使って操作を行ってください。
Q21
スマートフォンのユーザーですが、「つなぎ放題」プランにしていません。「台北無料公衆無線LAN」を利用するには?
3G 移動通信サービスを申請していない場合、または 3G 移動通信サービスを「つなぎ放題」以外で利用している場合は、大半のスマートフォンがデフォルトで自動ネットワーク接続機能を有効にしているため、公共スペースでスマートフォンを使って「台北無料公衆無線LAN」のサービスを利用すると、この自動ネットワーク接続機能により、3G などの自動課金タイプの商用無線ブロードバンドサービスに自動接続される場合があります。そのため、「台北無料公衆無線LAN」に接続する前に 3G 接続機能を手動で切り、「台北無料公衆無線LANサービス」の利用後はブラウザとWi-Fi接続機能を手動で切って、追加費用の発生を避けるようにしてください。
Q22
スマートフォンで「台北無料公衆無線LAN」にアクセスして、サイトが開けない場合は?
スマートフォンのOSは多岐にわたります。各OSの普及率から、本サービスでは現在 Symbian、Android、iOS、Windows Mobile、bada などのOSを搭載したスマートフォンの Wi-Fi 接続に対応しています。スマートフォンのOSの種類につきましては、ご利用のキャリアまたは通信事業者にお問い合わせください。また、ノートパソコンやタブレットPCでも本サービスをご利用いただけます。
Q23
スマートフォンで「台北無料公衆無線LAN」に接続すると、ログインの際に「サイト証明書」のエラーメッセージが表示されたのですが?
本サービスのアカウント申請、ログイン、ユーザー資料の変更画面では、 128ビット以上のSSL サーバアプリケーション証明書の暗号化により、ユーザーの情報セキュリティを保護しています。一部のスマートフォンOSでは、サービス証明書を識別できないため、ユーザーがアカウント申請、ログイン、ユーザー資料の変更などの操作を行う際に、エラーメッセージが表示される場合があります。証明書の有効性に影響はなく、接続機能にも影響はありません。このメッセージはスキップすることができます。
Q24
「台北無料公衆無線LAN」は、歩きながら利用することができますか?
「台北無料公衆無線LAN」で採用している Wi-Fi テクノロジーは、3G/3.5G 移動通信とは本質的な違いがあります。前者はホットスポット付近の定点での利用に適しており、後者は「いつでもどこでも接続」が可能です。両者は「バス」と「タクシー」の関係にたとえることができます。前者はバス停まで行ってバスが来るのを待つ必要があります。後者は手を上げれば止まります。現在、ほとんどの国際都市では、無料Wi-Fi公共無線LANサービスに「ホットスポット」の概念が取り入れられています。徒歩や走行状態で Wi-Fi に接続すると、切断しやすくなり、再度ログインする必要があります。できるだけ立ち止まって、最適なネットワーク接続を保つようにしてください。
Q25
MRTの駅には「台北無料公衆無線LAN」がありますが、MRTの車両には?
現在、「台北無料公衆無線LAN」はMRTの車両内部でご利用いただけません。ご迷惑をおかけしますが、ご了承ください。
Q26
ネットワーク信号が届きにくい屋内の公共スペースは?
建築物の構造的理由により、一部の屋内公共スペースでは無線ネットワーク信号が微弱になります。資訊処では、引き続き無線ネットワークシステムの改善に取り組み、安定した良好な無料無線LANサービスをお届けします。
Q27
自宅で「台北無料公衆無線LAN」のネットワーク信号が受信できないのはなぜですか?
市政府の市民サービスは、市民の基本的なニーズに対して無料サービスを提供するものであり、商業サービスの代わりを務めるものではありません。公共サービスとしての性質と Wi-Fi 無線ネットワーク信号の通過性から、屋外公共スペースの Taipei Free ホットスポットの最適なサービスエリアは、主に「ホットスポット周辺で、建築物やその他人工施設に阻害されない公共の場所」となります。家屋やオフィス、民間の店舗、路地、山間部などのエリアでは、ネットワーク信号の品質が特に保証されませんので、ご了承ください。
Q28
スマートフォンを利用しています。ノートパソコンやタブレットPCと比べて遅い感じがするのですが?
回線の状況が同じである場合、スマートフォンのハードウェア機能の要因により、大量のグラフィックデータを含むサイトを読み込む際には、ノートパソコンやタブレットPCより処理に時間がかかります。サイトの表示速度に直接影響するため、ユーザーは「接続が遅い」と感じます。
Q29
「台北無料公衆無線LAN」のサービスで、しばらく使用しないと接続が切断されるのはなぜですか?
ネットワークシステム全体の最適化と帯域リソースの配分効率を考慮し、Taipei Freeのサービスは現行の政府機関や学校、民間の無線ネットワークシステムを参考に、自動切断システムを設けています。デバイスの接続から連続15分間更新がない場合は、自動的に切断し、公共回線が長時間占有されることで他の利用者の権利が侵害されるのを防ぎます。
Q30
無線LANの電磁波は強力なものですか?人体への影響は?
Wi-Fi無線ネットワークの電磁波は弱く、蛍光灯、携帯電話、扇風機、電子レンジなどの電化製品よりも弱いものです。Wi-Fi アクセスポイント (AP) の電源投入・切断時の電磁波出力密度にほとんど差はありません。世界保健機関(WHO)のレポートでも、「これまで信頼できる科学的根拠はなく、無線ネットワークの発生する微弱な高周波信号は健康にマイナスの影響を与えない」としています。環境におけるラジオ、テレビ、無線LANの無線ネットワーク信号についても、WHOのレポートでは「癌との関連を示す信頼できる科学的根拠はない」と結論づけています。

近年、市では長期間多数の電磁波測定を実施しました。その結果、無線APの電磁波出力密度は、行政院環境保護署の定める「非電離放射線環境の推奨値」を大幅に下回るものでした。実際、現在では自宅やオフィス、店舗などで無線APを有線ネットワーク装置の代わりに利用するケースが増えています。それにより、ネットワークケーブルで美観が損なわれることもなく、通行の邪魔や空間利用の制限もなくなります。さらに、ネットワークの利便性はそのまま存分に発揮されるのです。


 

フリーダイヤル:0809-09-19-19 携帯電話専用ダイヤル: 886-2-7745-5429 台北市民ホットライン1999(無料電話サービス。公衆電話およびプリペイドカードを除く。)
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