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台北のWiFi
 
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よくある質問
 

サービスの説明
Q1
「台北無料公衆無線LAN(Taipei Free)」のワイヤレスネットワーク名は?
 

「台北無料公衆無線LAN(Taipei Free)」の屋内外のホットスポットのワイヤレスネットワーク名(SSID)は、「TPE-Free」及び「TPE-Free_CHT」です。台北市バスのワイヤレスネットワーク名(SSID)は、「TPE-Free Bus」です。

Q2
Taipei Freeのサービスエリアは?どうすればホットスポットを見つけることができますか?

サービス範囲:台北市の主要公共エリアがメイン(私有地/私営地は含まず)

屋内 屋外
台北市政府市政ビル、12ヶ所の行政センター、市立図書館及び各分館、市立連合病院の各病院、台北MRT駅及び地下街など 主要幹線道路、主要住宅・商業エリア及び人口密集エリアなどの公共エリア

Taipei Free公式サイト「ホットスポットサーチ」機能をご利用ください。または、「Taipei Free台北無料公衆無線LAN」ホットスポットサーチアプリをインストールして、ホットスポット情報または最寄りのホットスポットを検索してください。

Q3
Taipei Freeのサービス提供時間は?
Taipei Freeのサービス提供時間は無制限です。屋内の公衆エリアは、当該エリアの営業時間内であれば常時、無料で無線LANサービスを提供しています。屋外の公衆エリアは、24時間年中無休です。
Q4
Taipei Freeのサービス対象は?

Taipei Freeのサービス対象は台北市民に限りません。台北市民でも、台北以外のエリアから台北へ訪れている方、ビジネスマン、更には外国人観光客やビジネスマンなど、誰でも本サービスの各サービスエリア内でワイヤレスネットワーク信号を受信できる場所にいれば、ノートPC、タブレットPC、スマートフォンなどのモバイルデバイスを利用して、無料無線LANサービスをご利用いただけます。国外からのお客様も、空港や台北市ツーリストサービスセンターでアカウントを申請・取得することで、便利に本サービスをご利用いただくことができます。

Q5
外国及び中国からのビジターのTaipei Freeサービスの申請方法は?

下記の場所において、ご自身のパスポートまたは中国居民往来台湾通行証をご準備のうえ、サービス担当者にご自身のEメールアドレスをお伝えください。サービス担当者が代わりにアカウントを申請します。これにより台北市の主要屋内外公衆エリアで無料無線LANをご利用いただくことができます。
台北市各ツーリストサービスセンター:松山空港、台北駅、各MRT駅、観光スポットなど。
詳細情報:

http://www.travel.taipei/frontsite/en/cms/cmsAction.do?method=goCMSDetail&contentId=295&menuId=1030202
Q6
現在、Taipei Free提供の帯域幅とは?インターネット接続後、何ができますか?

Taipei Freeは、Wi-Fi技術規格を採用し、各ホットスポットでAP最大10Mbpsのダウンロード帯域幅を提供しています。外出時、便利にインターネットに接続し、情報を受発信したり、タイムリーに市政・生活情報をブラウジングすることができます。

Q7
Taipei Freeは動画サイトに制限を設けていますか?
aipei Freeは、マルチメディア動画サイト(リアルタイムストリーミング(real-time streaming類を除く)のブラウジングサービスを提供しています。但し、オンラインゲームといった高帯域幅使用のサイトやアプリケーション、ポルノといった不適切なコンテンツのサイトに対してのみ、接続制御措置を採取しています。ユーザーのニーズ、ネットワークの優れた品質、本プロジェクトの公共サービス性を兼ね備えることで、多くのユーザーの基本的なネットワーク使用行為を十分に満たしています。より高い帯域幅やインターネットリソースを求めるユーザーは、限りある資源の公平な運用のため、ご自身で電信業者に有料インターネットサービスを申請してください。
Q8
Taipei Free使用中に問題が発生しました。どこに問い合わせればよいですか?

Taipei Free使用中に下記の問題が発生した場合、24時間無料カスタマーサービス専用ライン(0809-09-1919)にお問い合わせください。カスタマーサービスセンターの担当者が対応いたします。
(一) アカウント申請について。
(二) ホットスポットについて。
(三) Taipei Free公式サイト情報について。
(四) ネットワーク信号障害と接続問題について。
(五) サービス設備及び標識への落書き・損壊について。
(六) クレームの進捗状況について。

Q9
Taipei Freeアカウントは、その他政府機関の無料無線LANホットスポットでも使用できますか?
Taipei Freeは、行政院国家発展委員会と共に推進している「中央行政機関・屋内公衆無料無線LAN(iTaiwan)提供」及び「新北市政府無線LAN (NewTaipei) 」と、ユーザーアカウントの双方向性に対応するインターネットローミングメカニズムを構築しています。上述の無線LANサービスアカウントのユーザーは、台湾国内のiTaiwan、新北市 NewTaipei及び台北市 Taipei Free ホットスポットにおいて、無料無線LANをご利用いただけます。
Q10
Taipei FreeアカウントをiTaiwanやNewTaipeiホットスポットでの使用中、問題に遭遇した場合、どの機関に問い合わせればよいですか?

iTaiwanカスタマーサービスセンター 0800-081-051 または NewTaipei カスタマーサービスセンター 1999(新北市内)までお問い合わせください。

Q11
MRT駅にはTaipei Freeサービスがあります。MRTの列車内ではサービスがありますか?
Taipei Freeは現在、MRT車内ではサービスを提供しておりません。ご了承ください。
Q12
Taipei Freeと3G携帯電話使い放題の違いとは?

Taipei Freeが採用するWi-Fi技術規格は、ホットスポット付近の定点での使用に適しています。一方、3G/4G使い放題機能は、モバイルネットワークとして、携帯電話信号のある場所であれば、ただちにインターネットにアクセスできます。現在、大多数の国際都市における無料Wi-Fi公共無線LANサービスは、「ホットスポット」の概念を採用しています。歩いたり走ったりの状態でWi-Fiインターネットを利用すると、接続が切断されやすく、再度ログインする必要があります。使用時はできるかぎりその場から動かず、最高のネットワーク接続品質をお楽しみください。

WiFi 3G/4G
ホットスポットの近く、定点で使用 モバイルネットワーク、移動しながらインターネットできる
ホットスポット信号がある場所20メートル以内の定点で使用 3G/4G信号がある場所であれば、ただちに携帯で電話をかけたり、インターネットに接続できる
アカウント関連の問題
Q13
Taipei Freeサービスの申請方法とは?

初めて本サービスをご利用の場合、情報の安全性を考慮し、まずアカウント申請手続きを行う必要があります。「台北無料公衆無線LAN」サイト(www.TPE-Free.taipei.gov.tw)にアクセスして、オンライン申請を行ってください。ユーザーが携帯電話番号とEメールアドレスを入力し、パスワードを設定するだけで、システムから携帯電話へショートメールによる検証コードが送信されます(Taipei Freeシステムが発信するショートメールは無料です。ユーザーには費用がかかりません)。その後、サイトページで上述のデータを入力し、アカウント申請を完了すると、本サービス範囲において、ワイヤレスネットワーク名 (SSID)が「TPE-Free」のワイヤレスネットワーク信号を確認することができます。確認できたら、ただちに接続することができ、無料でご利用いただけます。

Qアカウント申請が完了しました。どのようにTaipei Freeを利用できますか?
携帯電話/ノートPCのWiFi機能をオンにしてTPE-Freeの信号を確認し、TPE-Freeに接続されているかご確認ください。ブラウザが起動し、自動的にログイン認証画面に進みます。携帯電話番号とパスワードを入力し、「ログイン」を押すと、インターネットがご利用いただけます。

Q14

携帯電話番号がありません。どうしたらTaipei Freeアカウントを申請できますか?

身分証の原本をお持ちのうえ、台北市政府1階の公衆インターネットエリアまたは10階の情報局設備インターネット担当にて申請ください。
サービス提供時間:月曜日から金曜日(祝日を除く)午前9時から午後5時まで

Q15
アカウントの申請時、携帯電話検証を行う必要があるのはなぜですか?

情報の安全性を考慮し、Taipei Free公式サイトでアカウントを申請する時、携帯電話でのショートメール認証を行います。Taipei Freeは検証コードを申請時の携帯電話番号へ送信します。受信したショートメールに記載されている検証コードを入力するとアカウント申請が完了することから、申請者本人の携帯電話番号であることが確認できます。

Q16
検証コードまたはパスワードショートメッセージが受信できません。どうしたらよいですか?

携帯電話からカスタマーサービスセンターにお問い合わせください。またはショートメッセージ機能において広告メッセージや企業メッセージのブロックを行っていないかご確認ください。ブロックをオンにしている場合、こちらから送信するショートメッセージが届かないため、まずはこの機能をオフにしてください。

Q17
アカウント申請後、ショートメッセージによる検証コードを受信しましたが、検証コード入力画面が見つかりません。どうしたらよいですか?

Taipei Free公式サイトで、「アカウントの申請」> 申請データの入力 > 「アカウントを持っており、検証コードを入力します」へ進むと、ページが自動的に検証コード画面に進みます。検証コードを入力して「確認」をクリックすると、アカウント申請プロセスが完了となります。

Q18
パスワードを忘れてしまいました。どうしたらよいですか?

Taipei Free公式サイト「アカウントの管理」>「パスワードの紛失」をクリック> ログインアカウント(携帯電話番号)を入力すると、パスワードが「ショートメッセージ」で携帯電話に送信されます。

Q19
サービスサイトの「アカウントの管理」> 「パスワードの紛失」をクリック後、「アカウントエラー」と表示されます。

Taipei freeのウェブサイトで利用して→“ID管理”>“パスワード忘れ”、この操作方法により、貴様の新パスワードを設定できます。

Q20
当初に登録したアカウント、パスワードまたはEメールを修正したいのですが、どうしたらよいですか?

Taipei Free公式サイトで「アカウント管理」のログインアカウントの修正 / パスワードの修正/ Eメールの修正などの機能をご利用ください。

Q21
アカウント申請が完了しました。どのようにTaipei Freeを利用できますか?

携帯電話/ノートPCのWiFi機能をオンにしてTPE-Freeの信号を確認し、TPE-Freeに接続されているかご確認ください。ブラウザが起動し、自動的にログイン認証画面に進みます。携帯電話番号とパスワードを入力し、「ログイン」を押すと、インターネットがご利用いただけます。

インターネット関連の問題
Q22
Taipei Freeワイヤレスネットワークサービスをスムーズに使用するには、どうしたらよいですか?

Taipei Freeホットスポットから20メートル以内で遮断するものがない環境の下、定点でTaipei Freeサービスを使用されることを推奨します。できる限りホットスポットの近くで利用されると、より効果的です。

Q23
「TPE-Free」の信号を確認できますが、接続できません。

Taipei Freeで使用しているWi-Fi信号は貫通性が弱いため、信号は建築物、樹木、車両などの物体により容易に遮断されてしまいます。また、環境により他のWi-Fi信号、Bluetoothデバイス信号の干渉があり、インターネットデバイスとTaipei Freeホットスポット間の距離が遠い、またはより隔たりがある場合、インターネットデバイスはパワーが強いTaipeiFree信号を受信できるものの、インターネットデバイスのパワーが弱く、信号がTaipei Freeホットスポットに応答できないためインターネット接続ができなくなります。ホットスポットに近づいてサービスを利用されることを推奨します。また、以下の微調整をお試しください。

  1. デバイスを再起動する
  2. WiFiをオフにしてから再度オンにする
  3. Wi-FiのTaipei Freeネットワーク設定を削除する
  4. Taipei Free信号に再度接続する
Q24
TPE-Freeの信号に接続しましたが、インターネットにアクセスできません。
  • インターネットブラウザを起動させると、ウェブページは自動的にログイン認証画面となります。自動的にログイン画面にならない場合は以下を行ってください。
    • ブラウザの記録とCookieを削除してから再度ブラウザを起動させてください。
    • サイトアドレスにhttp://ap.loginまたはhttp://www.taipei.gov.twと入力してください。自動的にTaipei Freeログイン認証画面に進みます。
  • ログイン認証ページでアカウント・パスワードを入力し、「ログイン」すると、Taipei Freeのサービスをすぐにご利用いただけます。

注意:

  • まずログインプロセスを完了することで、その他のアプリでのインターネットをご利用いただけます。
  • 最初に接続したウェブページがhttpsのように暗号化プロトコル(例:https://www.google.com.twまたはhttps://tw.yahoo.com)を加えている場合、システムはログイン認証ページに進むことができません。本ページに進めるよう、httpページに変更してください。
Q25
自動ログインはどうしたら取り消すことができますか?
Taipei Free公式サイトで「アカウントの管理」> 「自動ログインの取り消し」をクリックしてください。
Q26
Taipei Freeからどうしたらログアウトできますか?
Taipei Free公式サイトの最上方にある「ログアウト」ボタンをクリックしてください。または、ブラウザでhttp://ap.logoutと入力すると、ログアウトできます。
Q27
携帯電話とPCで同時にTaipei Freeサービスを利用できますか?

Taipei Freeサービスは、1つのアカウントでインターネットデバイス1つのみにログインして使用するメカニズムとなっています。別のインターネットデバイスでログインする場合、前のインターネットデバイスが切断されます。このことから、切断防止のため、同一時間における複数のデバイスでのログインはご遠慮ください。

Q28
何故、Taipei Freeに接続後、すぐに信号が切断され、再接続となるのですか?

Taipei Freeで使用のWi-Fi技術信号が網羅する範囲は比較的小さく、使用時、信号サービス範囲外に移動すると、インターネット接続が中断されます。Taipei Freeの信号が最良の状態で網羅される範囲内の定点でTaipei Freeサービスをご利用ください。

Q29
Taipei Freeインターネットには時間制限がありますか?

インターネットシステム全体の優良化及び帯域幅資源分配效率の向上を考慮して、Taipei Freeサービスは現行の政府機関・学校・民間のワイヤレスネットワークシステム計画を参考としています。インターネット接続デバイスにおいて15分以内にネットワークトラフィックがない場合、システムは自動的にユーザーアカウントからログアウトし、長時間公共帯域幅を占有し、その他ユーザーの使用に影響を及ぼさないようにしています。システムによる自動ログアウト後、インターネットを利用されたい場合、再度ホットスポットに接続し、ログインしてご利用ください。

Q30
一部屋内公衆エリアのネットワーク信号はあまり良くありません。なぜですか?

建築構造に基づき、一部の屋内公衆エリアでワイヤレスネッワーク信号が弱いという状況が起こります。Taipei Freeユーザーは、「ホットスポットの近くで、定点で使用し、設定を微調整する」というコツに基づき、できるかぎり目視できるTaipei Free屋外公衆エリアホットスポット(Taipei Free LOGOが貼られています)、遮断・障害がない街道公衆、または屋内公衆エリアのTaipei Free LOGOが貼られている地点で、無料無線LANサービスを便利にご利用ください。

Q31
なぜ家では「TPE-Free」のネットワーク信号を受信できないのですか?

Taipei Freeは公衆にホットスポットを設置し、定点、小範囲のサービスを提供しています。また、公衆エリアにおいて優良な信号を提供しており、一般家庭、オフィス、レストランなど、私用地での利用は保証されません。ホットスポットの近くで建物及びその他人工施設に遮断されない公衆エリアでサービスをご利用ください。

Q32
スマートフォンでモバイルネットワークを申請しました。Taipei Freeサービスの利用時、注意すべき点は何ですか?

Taipei Freeサービスは費用を払う必要がありません。スマートフォンで自動ネットワーク接続機能が初期設定でオンとなっており、公衆エリアにおいてスマートフォンでTaipei Freeサービスを使用する場合、自動ネットワーク接続機能により自動的に携帯電話が3Gなどの自動課金商用無線ブロードバンドに接続する可能性があります。Taipei Freeサービスのご利用前に、別途費用が発生してしまう事態を避けるため、手動で3G インターネット機能をオフにしてください。Taipei Freeサービスのご利用後は、手動でウェブブラウザを閉じ、Wi-Fi機能をオフにしてください。

Q33
Taipei Free利用時、ネットワーク速度が遅めです。なぜですか?

現在、Taipei Freeホットスポットのバックエンドライン帯域幅は10Mbpsから50Mbpsです。但し同時に多くの人々が使用すると、帯域幅がユーザーに共有されるため、各自に分配される帯域幅が降下します。またはインターネットの位置とTaipei Freeホットスポットの間の距離が遠すぎる、障害物に遮断されるなどで、ワイヤレス信号が弱くなり、接続速度が遅くなります。「ホットスポットの近くで、定点で使用する」という原則に基づき、信号が最も強い場所でTaipei Freeを利用されると、最良の速度を得ることができます。

Q34
スマートフォンでTaipei Freeを利用していますが、ウェブページを開くことができません。

スマートフォンOSは数多くあり、各OSの普及率を考慮して、本サービスは現在、Android、iOS、Windows MobileといったOSのスマートフォン Wi-Fiのみに対応しています。ご利用の電信・通信サービス業者にお問い合わせいただき、携帯電話がどのOSを使用しているか、ご確認ください。また、ノートPCやタブレットPCで便利に本サービスをご利用いただくこともできます。

Q35
スマートフォンでTaipei Free利用時、ログインの際に「ネットワーク認証」エラーメッセージが出現しました。なぜですか?

本サービスのアカウント申請、ログイン、ユーザーデータ変更ページ画面は、128ビット以上のSSLサーバーアプリケーションの暗号化証明を採用し、ユーザーの情報安全性を保護しています。一部スマートフォンのOSはサービス認証を識別できず、アカウント申請、ログイン、ユーザーデータ変更などを行う時、エラーメッセージが表示されることがありますが、認証の有効性には影響はなく、インターネット機能にも影響を及ぼしません。ユーザーは本メッセージをスキップすることができます。

Q36
ウェブサイトがロックされ、ブラウジングできません。

Taipei Freeは台北市政府提供の公衆無料Wi-Fiサービスです。人々の通信の秘密の自由及びネットワーク情報の安全性を保障すると同時に、ネットワーク品質の優良化及び公共サービス性を兼ね備えるため、現在、Taipei Freeのユーザーの約30%が未成年であることを考慮し、2011年のTaipei Freeサービス開始以来、現行の政府機関公共ネットワーク情報安全防護メカニズムを遵守し、児童・少年の心身の発展に有害な制限レベル(例:ポルノ、暴力など)の不適切なコンテンツのウェブサイトをブロックしています。ご了承ください。

Q37
無線LANの電磁波はとても強いのですか?人体の健康に影響を及ぼしませんか?

Wi-Fiワイヤレスネットワークの電磁波はとても小さく、蛍光灯、携帯電話、クーラー、電子レンジといった各種電器用品より小さなものです。Wi-Fiワイヤレスアクセスデバイス(AP) の電源をオフの時とオンの時の電磁波の出力密度はほぼ差がありません。世界保健機関(WHO)の関連報告は、「現在に至るまで、ワイヤレスネットワークで発生する弱い高周波信号が健康にマイナス影響を及ぼすとは信頼できる科学検証において示されていない」としており、環境内のラジオ、無線テレビ、ワイヤレスネットワーク信号について、WHOの報告では「信頼できる科学的証拠によりガンとの関連性を示すことはできない」と結論づけられています。
市政府の近年における長期的な複数回の電磁波測定の結果、無線APの電磁波の出力密度は常に行政院環境保護署公告の「非電離放射線環境推奨値」より遥かに低くなっています。実際、現在多くの一般家庭、オフィス、商業地で無線APが実体ネットワークデバイスに代替されています。これにより、ネットワークのケーブルにより美観に影響を及ぼし、通行を阻害したり、空間の利用を制限するといった問題を回避しながら、ネットワークがもたらす利便性を享受することができます。


 

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フリーダイヤル:0809-09-19-19 携帯電話専用ダイヤル: 886-2-7745-5429 台北市民ホットライン1999(無料電話サービス。公衆電話およびプリペイドカードを除く。)
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